インフォメーション受付の仕事内容
大きなショッピングセンターや百貨店の入口付近にインフォメーションカウンターがあり、そこに数人のスタッフが待機してお客様の問い合わせ等に対応していますが、これがインフォメーション受付の仕事です。
インフォメーション受付では、基本的にお客様対応が毎日の仕事の中心です。
お客様がカウンターに来て「婦人服売り場は何階ですか？」とか「○○を買いたいのだけれど、扱っているお店はありますか」といったお店の質問もあれば「駅まで行くバスは何時があるの？」とか「駐車場はどこ？」などといったことも問われることがあり、お店の中のことやアクセスについても知っておく必要があります。
その他には電話応対や事務、落とし物、忘れ物、迷子の対応、手荷物の一時預かり、ベビーカー、車いすの貸出、そして館内放送などもインフォメーション受付の仕事になります。
この仕事の特徴は
インフォメーション受付は、決まった仕事（ルーティンワーク）がほとんどのため、作業効率が上がります。
そしてマニュアル化されているため未経験の人でもすぐに始められるのが特徴です。
また、インフォメーションはお店が閉店しお客様が全員帰られたら終わりですので、急な残業が発生することはまずありません。
家に持ち帰らなければならないくらい仕事が溜るなどということもなく、オンとオフがきっちり分けられます。
ルーティンワークがほとんどの仕事であるため、毎日変化が欲しいとか、単調な仕事が嫌だという人には向かないかもしれません。
また、マンネリ化しているため仕事のモチベーションが上がらないという人もいます。
インフォメーション受付の働き方や時給は
ショッピングセンターや百貨店のインフォメーション受付であれば、基本的に開店から閉店までが勤務時間となり、残業はほぼありません。
ショッピングセンターや百貨店は土曜日、日曜日は開いており、お客様も多いので休日は平日になります。
最近はどの仕事も週休2日制なので、交代で2日休みを取ることができるようになっています。
インフォメーション受付はアルバイトやパートでの募集が多く、時給は1,200円くらいから1,600円くらいです。
未経験者歓迎、主婦、主夫歓迎のところが多いので、インフォメーション受付に興味がある人は自分の住む近くに求人があれば応募してみてはいかがでしょう。
時給もそれなりに高く、ルーティンワークですから人気があって応募者は多いかもしれませんが、ルーティンワークが苦にならない、お店のことは詳しいので自信があるという人にはおすすめの仕事です。
このようなところはしっかりしたマニュアルもあるので、安心して働けるでしょう。